Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, ce que nous ne collectons pas, et vos droits.
Nous avons essayé de rédiger ceci en français clair. Si quelque chose n'est pas clair, écrivez à privacy@hello-nancylem.shop et nous vous l'expliquerons directement. Dernière mise à jour 15 avril 2026.
Ce que nous collectons
Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement. Les données de paiement sont traitées par notre prestataire (Stripe) et ne touchent jamais directement nos serveurs.
Lorsque vous visitez le site, nous collectons des données d'analyse standard — pages consultées, type d'appareil, localisation approximative basée sur l'IP — via Google Analytics. Vous pouvez refuser via la banneau de consentement aux cookies.
Nous ne collectons pas, ne déduisons pas et ne partageons pas les détails intimes des achats avec les réseaux publicitaires. Votre historique d'achats reste à l'intérieur de nos systèmes.
Comment nous l'utilisons
Nous utilisons les informations que vous nous donnez pour traiter les commandes, expédier les produits, communiquer sur votre achat et répondre aux demandes d'assistance. Nous vous envoyons par e-mail les reçus et les confirmations d'expédition. Nous ne vendons jamais vos données — jamais, à personne, pour quelque raison que ce soit.
Les e-mails marketing sont basés sur l'opt-in uniquement. Vous pouvez vous désabonner en un seul clic et nous le respecterons dans les 24 heures.
Vos droits
Accès
Vous pouvez demander une export complète de chaque donnée que nous avons sur vous. Écrivez à privacy@hello-nancylem.shop — nous vous la livrerons dans les 30 jours, chiffrée.
Suppression
Vous pouvez demander que nous supprimions votre compte et toutes les données associées. Nous honorons les demandes de suppression dans les 30 jours, sauf si la rétention est légalement requise (par exemple, les registres fiscaux des achats antérieurs).
Correction
Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos coordonnées directement dans votre compte, ou en nous écrivant. Les erreurs seront corrigées dans les 7 jours.
Portabilité
Votre export de données est livré au format JSON lisible par machine afin que vous puissiez l'emmener ailleurs si vous le souhaitez.
Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies propriétaires pour la persistance du panier et les sessions authentifiées. Nous utilisons Google Analytics pour la mesure du trafic et Meta Pixel pour l'attribution publicitaire — les deux peuvent être désactivés via la banneau de consentement lors de votre première visite. Nous n'exécutons aucun autre pixel de suivi tiers.
Enfants
Nos produits sont destinés aux adultes âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas intentionnellement de données de la part de mineurs. Si vous pensez qu'un enfant a utilisé notre service, contactez-nous et nous supprimerons immédiatement ses informations.
Des questions sur la confidentialité, des demandes de suppression ou des préoccupations ? Écrivez à privacy@hello-nancylem.shop. Une vraie personne lit chaque message et vous répondra dans les deux jours ouvrables.