Politique de remboursement
Des remboursements simples, sans gêne.
Nous voulons que vous soyez satisfait de chaque achat Hello Nancylem.
Politique de remboursement
À partir de la date de livraison
Étiquette de retour
Frais de restockage
Traitement du remboursement
Comment commencer un retour
1 · Envoyez un email à care@hello-nancylem.shop
Incluez votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Vous pouvez également initier un retour depuis votre page de compte ; les deux options contactent la même équipe d'assistance.
2 · Recevez une étiquette prépayée
Nous vous enverrons une étiquette prépayée UPS dans un délai d'un jour ouvrable. Déposez le colis à n'importe quel guichet UPS — aucune imprimante requise si vous utilisez l'option code QR.
3 · Obtenez votre remboursement
Une fois que votre retour est scanné par UPS, nous inititons le remboursement dans les 24 heures. Le montant revient à votre méthode de paiement d'origine en 5–7 jours ouvrables, selon votre banque.
Articles endommagés ou mal reçus
Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, envoyez un email à care@hello-nancylem.shop dans les 14 jours avec une photo et votre numéro de commande. Nous enverrons immédiatement un remplacement et une étiquette prépayée pour l'original. Vous ne serez pas facturé deux fois.
Des questions sur les remboursements, des colis perdus ou autre chose ? care@hello-nancylem.shop — nous répondons dans un délai d'un jour ouvrable, souvent le même jour.