Livraison et retours
Discrètement à votre porte, soutenu pendant des années.
Chaque commande Hello Nancylem est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les livraisons domestiques sont gratuites. Les retours sont faciles. La garantie de deux ans est réelle.
Livraison standard aux États-Unis
Sur toutes les commandes aux États-Unis
Fenêtre de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne la livraison
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton sans marque avec une adresse de retour générique. Le bordereau de colisage n'affiche la marque que sous « Hello Nancylem ». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison domestique
Livraison standard gratuite sur chaque commande aux États-Unis. UPS ou USPS, 2–4 jours ouvrables. Options accélérées au moment du paiement (1–2 jours). Les e-mails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous livrons au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits et la TVA d'importation sont perçus au moment du paiement — aucun frais surprise à la livraison. Le délai de transit est de 5–10 jours ouvrables.
Commandes en attente
Besoin de retarder l'expédition ? Envoyez un e-mail à care@hello-nancylem.shop dans les quatre heures suivant votre commande et nous pouvons la conserver jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Retours 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, retournez tout produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous enverrons une étiquette prépayée — sans questions, sans frais de restockage.
Garantie de deux ans
Chaque appareil bénéficie d'une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, frais de port gratuits, lors de la première réclamation.
Remarque hygiénique
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité de toute façon. Les unités retournées ne sont pas rénovées ou revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire en matériaux.
Quelque chose est arrivé cassé ou incorrect ? Envoyez un e-mail à care@hello-nancylem.shop avec une photo et votre numéro de commande. Nous enverrons un remplacement le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.